Vrátenie / výmena

Vrátenie a výmena produktu

Ak nie ste s nákupom plne spokojní, môžete produkt vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.

Vrátený produkt musí byť v pôvodnom stave, v pôvodnom obale, s kompletným obsahom objednávky a bez známok použitia.

POZOR: Výrobky, ktoré boli používané, nemožno vrátiť, s výnimkou niektorých produktov.

Postup pri vrátení tovaru:

1. Tovar môžete reklamovať prostredníctvom vášho zákazníckeho účtu. Následne vašu žiadosť preveríme a buď ju schválime, alebo zamietneme a poskytneme informácie o ďalšom postupe.
2. Kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@elektrosmog.sk.
3. Do predmetu správy uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia tovaru (napr. #1111 - Vrátenie tovaru). Táto informácia je pre nás veľmi dôležitá, aby sme mohli neustále zlepšovať naše služby.
4. Ak požadujete vrátenie peňazí, uveďte tiež číslo účtu, na ktorý chcete sumu vrátiť.

POZOR: Ak nás nekontaktujete vopred prostredníctvom e-mailu, môže sa vaša vratka prehliadnuť a spracovanie sa môže výrazne predĺžiť.

Príprava tovaru na vrátenie:

1. Zabaľte produkt do pôvodného obalu, aby bol maximálne chránený počas prepravy.
2. Skontrolujte, či je produkt nepoužitý a nepoškodený.

Odoslanie zásielky:

IDERI s.r.o.
Vranovská 63
851 01 Bratislava - Petržalka
Slovenská republika
+421 948 835 335

Kontrola produktu:

Po prijatí vráteného produktu skontrolujeme, či spĺňa podmienky vrátenia, t.j. že je v pôvodnom stave, v pôvodnom obale s kompletným obsahom objednávky a bez známok použitia. Ak produkt spĺňa tieto podmienky, vrátime vám peniaze spôsobom, ktorý zodpovedá pôvodnému spôsobu platby.

Všetky podmienky pre vrátenie tovaru a peňazí nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.